Non ĆØ innanzitutto il mezzo che utilizziamo per comunicare a fare la differenza.
Eppure, questo video di Fabrizio Corona che si cimenta (neanche con grande proprietĆ di linguaggio) in un consiglio finanziario sembrerebbe suggerire che sia proprio cosƬ, data la durata quasi istantanea e soprattutto la quasi totale assenza di contenuto.
Quel quasi in questo secondo caso, tuttavia, va guardato da vicino e approfondito. PerchƩ comunica essenzialmente quello che chi guarda il video in quei pochi istanti vuole sentirsi dire: clicca lƬ, e guadagni. Quindi, grazie a un mezzo come il video sembra esserci differenza: finalmente un messaggio che in pochi istanti ci dice come fare a guadagnare!
Alt. Vorrei evitare di far passare il messaggio che questo sia il mio nuovo modo di comunicare social.Ā
Che io insomma abbia capito che per fare la differenza bisogna cambiare, adeguare il modo di comunicare per essere social… essere allineata. Mi trovo perĆ² sempre piĆ¹ spesso a dover riconoscere che solo passando attraverso le circostanze, nella vita come nel lavoro, si puĆ² ascoltare e comprendere il messaggio piĆ¹ autentico che in esse si cela.
Quello che purtroppo si tende a fare ĆØ il contrario, ossia chiudere gli occhi o piuttosto censurare, specie se le benedette circostanze hanno tutto meno che l’attrattiva che noi sempre ricerchiamo. Allo stesso modo, entrando in consulenza ĆØ davvero difficile pensare che un consulente scelga volutamente di vestire i panni dello sponsor del momento per cogliere il punto della questione, che invece ci riguarda sempre piĆ¹ da vicino, dato che nei social irrompono figure appartenenti ad altri mondi (e non certo a quello finanziario) per comunicare suggerimenti su come guadagnare facile e bene.
CosƬ ho fatto. E poi, come faccio spesso, mi sono messa alla prova con i miei interlocutori.
Anzi, con un interlocutore che poco, davvero poco mi conosce, e che ho chiamato in questi giorni in appuntamento adducendo come motivazione le firme da apporre su documenti di famiglia. Classe 2000, studente universitario di Economia, gli ho chiesto di guardare prima il video di Corona e poi il mio.
Reazioni: sul primo Ā«ma dai ma quello ĆØ Corona!Ā», e sul secondo occhi sgranati…. Evidentemente non osava avere altre reazioni essendo io presente. Ma da lƬ si ĆØ acceso non un dibattito bensƬ l’ambita (da me) espressione delle reazioni di impatto.
Di cosa ha parlato immediatamente? Di Corona. Ā«SƬ dopo ci vadoĀ», mi ha detto. Dove? Ā«Guardo il sitoĀ». Il ragazzo non si ĆØ dilungato, e non per timidezza. Ha detto esattamente quello che voleva dire. Che sarebbe andato a cliccare sul sito per vedere di che si trattava. Gli ho chiesto allora: per fare cosa? Ā«Boh, cosƬ, per vedereĀ». Ma tu hai disponibilitĆ per investire? E lui: Ā«Io no ma i miei sƬĀ». Ma Fabrizio Corona ĆØ un consulente finanziario? Ā«Non penso…Ā». Ah, ma poi se hai bisogno di chiarimenti andando sul sito, o provi e non va bene che farai? Ā«Boh, magari chiamo lei…Ā».
Eccoci. E vi assicuro che ĆØ tutto vero ed esplicativo, estremamente esplicativo.
La dimostrazione che la differenza non sta nel mezzo che scegliamo per comunicare ma nella relazione, nel rapporto necessario con chi puĆ² ascoltare e discernere i dubbi e le questioni che si aprono o che si scatenano cliccando sui benedetti link suggeriti da chi invece ĆØ solo lƬ, magari appena uscito dalla vasca da bagno (forse Corona aveva appena finito la doccia?), per dire qualcosa che possa suscitare l’incremento dei followers.
La relazione, quellāaspetto che ha rischiato e rischia ancora oggi di scomparire a causa della pandemia. Al punto che lāimmediatezza di un video puĆ² addirittura passare come il mezzo il vero, e unico, per comunicare cosa fare. Come fosse ciĆ² che fa la differenza. Peccato che, appena finito quel video, cosa rimane?
La domanda che chi guarda non si fa, e invece dovrebbe farsi come il mio giovane ospite ĆØ: e dopo? Dopo che ho ascoltato e ho seguito quel consiglio cosa accade? Cosa puĆ² accadere? E soprattutto chi ci sarĆ a reggere con me lāesito di quella scelta? A chi potrĆ² dire: Ā«Ma cosa mi hai consigliatoĀ»?
Se la differenza non la fa il mezzo di comunicazione – che puĆ² solo essere un veicolo di affinamento nella conoscenza e non di consulenza vera e propria – il nostro affare, quello vero di noi consulenti, rimane come attrarre e invitare i giovani interlocutori (parlo di questa platea ma sappiamo che questo genere di video non ha appeal solo in questo caso) alla vera relazione, come far sƬ che la relazione diventi il punto di ritorno. E un video non potrĆ mai esserlo.
E qui, su questo terreno, essere social non puĆ² e non deve essere un adattamento al comeĀ un errato tentativo di consulenza finanziaria viene trasmesso (vedi il video citato), ma solo un monito al perchĆ© essere totalmente fuori da questo canale importantissimo di comunicazione potrebbe portare solo un danno a noi consulenti: essere tagliati fuori dalle generazioni future.
Alla prossima!
